济南市人社局官网-济南市人社局到南宁市调研人社信息化建设工作

11月10日至11日，济南市人社局副局长王福君一行8人到南宁市对人社信息化建设情况进行专题调研。市人社局一级调研员王宏田、有关处室单位负责同志参加调研。

调研组实地观摩了南宁市人社局“一门式”业务大厅、12333业务现场、南宁“智慧人社”项目指挥部和监控系统，并通过面对面交流和座谈的方式对信息化建设情况进行了深入考察。

调研组认为济南人社信息化建设仍然具备有很大的提升空间，下一步将着力推进“五办”改革，为泉城人民提供更加高效、便捷、温暖的人社服务：

一是扎实推进“就近办”。整合人社高频服务事项，逐步实现社保自助服务终端向人社全领域服务终端升级，加大自助服务终端在基层的布点进度，方便群众就近办理业务。

二是全面实现“一窗办”。梳理市、区县两级人社业务标准化事项，压缩业务办理自由裁量权。推进无差别“一窗受理”综合服务。推行邮政寄送办理结果服务。

三是积极推进“马上办”。梳理窗口“马上办”公共服务事项清单，做好“电子签章”开发应用，开通“马上办”窗口，扩大公共服务事项“秒办”数量，适时推出一批人社业务“免办”事项。

四是全部实现“网上办”。做好与山东省政务服务网的对接，推行人社公共服务事项“应上尽上、全程在线”，除需现场核验身份或审核材料原件的事项外，“不见面办理事项”达到100%，实现单位和市民“零跑腿”。

五是全力推进“移动办”。推进与市政府“泉城办”APP的融合对接，实现适合移动端办理的公共服务事项在手机端、微信端“应上尽上”，拓展电子卡包、电子证照、电子证明等高频实用功能，提升事项办事便捷度、可用度和用户体验度。

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