今年以来，方城县紧紧围绕“高效办成一件事”“一城通办”“智慧平台建设”等内容，不断创新工作方式方法，拓展便民利民服务渠道，发挥事项“集成化、多元化、智慧化”办理的优势，构建起“高效、便捷、廉洁、舒适”的政务服务环境，大幅度提升了企业、群众满意度和获得感。
一、以“高效办成一件事”为切入点，开展事项集成化办理。
“高效办成一件事”将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，方城县根据中央、省市县关于“高效办成一件事”的相关要求，通过政务数据共享、优化事项流程配置、整合窗口布局，依托河南省政务服务网、“豫事办”APP等办事渠道，实现了13项“高效办成一件事”落实落地。相较以前的办事模式，“高效办成一件事”其优势在于：一方面办事环节更加精简。以“退休一件事”为例，社保、医保、公积金等部门按照职责，协同开展业务办理，将分散在多个部门的24项关联业务整合为“一件事”。印制办事表单、精减材料要件、压缩办理时限、压减办事环节，探索出一套统一的申报材料及服务指南，极大地提升了办事效率。目前“退休一件事”联办服务惠及1005人，实现了申报材料压缩53.7%，办理时限压缩67.8%，跑动次数压缩72.7%。另一方面办事效率更加快捷。开通线上、线下办理渠道，线上：群众可通过豫事办APP和河南省政务服务网上申请办理，线下：群众可通过政务大厅综合窗口申请办理。由卫健委、公安局、医疗保障局、人社局等部门联办的新生儿出生“一件事”压缩办理时限尤为明显。整合后的新生儿出生户口登记、城乡居民参保登记、生育医疗费用报销、社会保障卡申领等多个事项通过“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”，办理环节由原来的16个压减为3个，所需材料由原来的9份压减为2份，办理时间由原来的32个工作日压减为5个工作日。已经办结的326件业务，按时办结率和群众满意率均为100%。
二、以“一城通办”为突破点，开展事项多点化办理。
方城县在推行“一网通办”一体化发展工作的同时，积极探索运行政务服务“一城通办”新模式，组织全县42家政务服务部门，梳理出方城县域内19个乡镇（街道）和多个政企地点可办的政务服务事项101项，包含了户籍、车驾管、企业注册登记、供水供电、社保医保等民生事项，形成《方城县“一城通办”事项清单》。多渠道对外公示，扩大业务办理地点的知晓度，最大限度减少“多地跑”“折返跑”等问题，使企业和群众享受县域内更多政务服务事项同要素管理、无差别受理、同标准办理的优质服务。
三、以平台应用为发力点，开展事项智能化办理
方城县紧盯企业、群众急难愁盼问题，大力推动不动产交易登记一体化平台建设，破解不动产交易、登记难题。利用不动产交易登记一体化平台和政务服务大数据平台，将不动产登记业务与银行、税务、民政、司法、水电气等相关业务深度融合，开启“一站式”全域全流程服务模式，通过信息共享，免于提交身份证明材料（身份证、结婚证、营业执照、出生医学证明、死亡证明）、商品房买卖合同、契税发票、住房证明查询、不动产权属证书等9项材料，真正实现让数据多跑腿，群众少跑腿，大幅度降低了企业和群众的办事成本。
下一步，方城县将持续聚焦企业和群众办事需求，把更多便民利企的举措落实到优化政务营商环境上来，让企业和群众充分享受到更多改革红利，持续为服务对象提供更多方便快捷的服务，奋力打造方城最优政务服务品牌！
来源|方城县行政审批中心
出品|方城县优化营商环境服务中心
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