近年来，长宁区积极推进数字化建设，便捷的数字生活已经渗透到长宁人的衣、食、住、行等方方面面，各具特色的科技型企业也呈百花齐放之势不断涌现。在长宁区，有一家以“住”作为发展方向的企业，为旅游住宿、酒店管理等方面提供了诸多技术超前的成功案例。
盟广信息技术有限公司于2020年入驻长宁区，是一家专注于为文旅行业提供“创新、先进、可靠”的数字化整体解决方案的高新技术企业，该企业所研发的产品让人们在旅宿的过程中体验到了数字化的便捷，同时，也为酒店的经营提高了获客、运营、管理等效率。
数字赋能，走向全球
“易酒店SaaS”是由盟广信息独立开发的酒店管理平台，平台以订房小程序为原点，配合储值优惠券、会员积分、活动促销的引导，同时整合进查房报损、客需服务等移动化运营工具，再辅以账务、风控及权限管理在内的管理工具，“易酒店SaaS”完成了从获客到运营、再上升至酒店管理的业务需求覆盖。
2021年5月，“易酒店SaaS”已成功在华住集团旗下的高端酒店品牌——德国德意志酒店集团Deutsche Hospitality正式投入使用。针对国际酒店和海外旅客的需求，“易酒店SaaS”在产品的功能和交互上都做了针对性的调整，让不同语言、学历和文化背景的使用者都能轻松上手，使中国企业的数字化走向全球。
机器“掌柜”坐镇前台
30秒入住、0秒“闪退”
盟广信息自主研发的“易掌柜”酒店智能自助前台，针对旅客和酒店的不同需求，将可以在线处理的环节提前让旅客操作，并把必须在线下操作的环节用技术手段提升效率，从而解决酒店在新时代下的运营痛点和难点。而且该设备操作简单易上手，前台工作人员只需2小时培训，即可轻松上手。
在“易掌柜”的辅助下，旅客在完成线上操作后，到店只需要刷身份证便可完成刷脸登记、订房取卡，整个入住的流程仅需30秒，而退房只需将房卡插入自助机，便可实现0秒“闪退”，极大地缩减了办理手续所需的时间。此外，“易掌柜”还集合了自助选房、团队入住、续住、电子发票预留等多项功能，一站式解决多项需求。在疫情防控的当下，“易掌柜”提供的无接触服务，还能给旅客更安全放心的体验。
精准定位，提升酒店运营效率
由盟广信息研发的“盟通”流量聚合营销工具，通过帮助酒店打通OTA、社交媒体等流量平台，使得酒店能自主运营并从公域流量中获客，该系统还可以帮助酒店在社媒平台上建立一个整合了微信商城、线上订房、会员管理、全员分销等功能的直销网店，使得酒店可以通过私域运营降低销售成本、提高用户粘性、提升用户复购率。
此外，“盟通”还能通过分析用户购买决策的流程，完善线上线下用户体验闭环，提供优化产品及购物体验的建议，从而提升获客效率。让酒店凭借数字化工具开展业务分析，通过制定针对性的经营策略带来积极的成效。
据了解，盟广信息目前已服务于华住、雅高、碧桂园、万达、融创、钓鱼台美高梅等一万多家酒管集团及酒店，并为中国50%以上的头部地产集团提供数字化解决方案。公司曾荣获“国际酒店科技进步奖—科技创新优秀奖”“ 华为云杰出合作伙伴奖”“上海临空经济示范区科创之星”等奖项，并连续两年蝉联“CHTA最佳Disruptive大奖”。
文字/图片：孔建宏
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